“五一”小长假临近，叠加全国多地春假安排与旅客旅游出行需求，今年“五一”出行周期显著拉长，民航市场将迎来开年首个出行高峰。
文汇报记者从南航上海获悉，上海航空市场出行热度逐步升温，尤其是国内长线游、探亲游需求释放带热国内部分航线，如南航上海到揭阳、贵阳、大连等地的航班客座率已达90%以上，出港高峰集中在4月30日至5月1日，回程高峰则在5月4日至5日，预计形成往返客流小高峰。
今年“五一”假期，南航计划在上海虹桥、浦东两大机场日均执行出港航班约192班，日均始发座位数投放1.89万个，充分适配上海旅客假期出行需求。
南航上海分公司聚焦旅客出行全流程，推出一系列针对性保障举措，提升出行效率与服务体验。
在值机环节，推广“南航e行”App线上值机与“指尖离港”移动行李托运服务，减少旅客现场排队时间；高峰时段动态增开值机柜台，设置急客绿色通道，高效分流客流，避免旅客聚集等待。同时，南航在上海虹桥至南宁、武汉、贵阳等多条航线试点“分区登机”服务，经济舱推行“后排优先”登机模式，通过广播和现场双向引导，压缩登机时间，提升旅客登机效率。
小长假期间提供“老幼无忧”专项服务，为无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客等开设专属值机通道，提供优先办理、优先托运、全程陪同的一站式保障；针对亲子出行家庭，优先预留连座座位，贴心满足家庭出行需求；在候机楼内设立“暖心驿站”专柜，配齐各类便民物资，为旅客提供应急帮助。
此外，南航上海分公司提前制定天气应对方案，通过合理编排航线结构，运力调配、航班调时和航班改航等措施，积极应对天气挑战；协同机场部门，推行滑行模式优化、廊桥预靠、清洁配餐并行等保障举措，有效缩短航班过站时间，全力保障旅客出行顺畅。
飞行人员则针对小长假期间南方地区多发的雷雨天气，提前研判航路天气、空域流量等潜在风险，完善航班备降、临时调机等各类应急预案，全力保障航班运行平稳有序。
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